Condiciones generales

Nos complace darle la bienvenida a nuestro sitio web www.argania.ch.

Debe familiarizarse con las condiciones generales de venta y uso (en lo sucesivo, "las Condiciones Generales de Venta y Uso") que se exponen a continuación antes de utilizar este sitio.

Todo acceso o utilización del sitio implica el respeto y la aceptación sin reservas de todas las Condiciones Generales de Venta y Utilización. Si no desea aceptarlas total o parcialmente, le rogamos que se abstenga de utilizar este sitio.

ARGANIA se reserva el derecho de modificar los términos, condiciones y avisos de estas Condiciones Generales de Venta y Uso y avisos legales. Estas modificaciones se consideran aceptadas sin reservas desde el momento en que acceda al sitio después de su puesta en línea.

Usted reconoce que estos Términos y Condiciones Generales de Venta y Uso constituyen un acuerdo completo y exclusivo entre usted y ARGANIA con respecto a su uso del Sitio.

Información jurídica

ECOM SUIZA OSMANI - CHE-334.231.007

Camino martheray 5

1033-Cheseaux-Lausanne

ATENCIÓN AL CLIENTE

Para más información, preguntas o asesoramiento, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente:

• Correo electrónico : info@argania.ch

ARTÍCULO 1. PEDIDOS Y VALIDEZ DE LAS OFERTAS 

1.1 PROCEDIMIENTO DE PEDIDO

Puede consultar una descripción detallada de los productos al ver cada uno por separado en el sitio web.

El sistema así establecido requiere que usted adopte un enfoque activo. Cumple los requisitos legales de venta en línea y protección del consumidor.

Para pedir los productos que desea, introduzca los detalles de los artículos que desea comprar haciendo clic en su foto, elija la cantidad que desea y, a continuación, haga clic en "Añadir a la cesta". Sus elecciones se añadirán automáticamente a su cesta, que podrá consultar en cualquier momento en la esquina superior derecha de cada página.

Una vez que haya validado su cesta, elija el método de entrega.

Puede tener una dirección de facturación diferente de la dirección de entrega. Para ello, haz clic en "Enviar a otra dirección".

Por último, elija su forma de pago (tarjeta de crédito, Twint o Paypal). Si olvida alguno de los datos anteriores, su pedido no será válido.

1.2 ACEPTACIÓN DEL PEDIDO

ARGANIA se compromete a aceptar los pedidos realizados a través de Internet, dentro de los límites de las existencias disponibles, en los términos del presente documento, de la que debe declarar que es consciente al validar la orden.

Debe estar en condiciones de conocer, antes de la celebración del contrato, las características esenciales de los productos (naturaleza, cantidad, composición del producto, cualidades sustanciales, etc.), su precio, las formas de pago aceptadas, el plazo de entrega y las restricciones, así como el plazo, las condiciones y las modalidades de ejercicio del derecho de retractación y los casos en que este derecho no puede ejercerse.

Para todas las compras realizadas en nuestro sitio web, se le enviará un correo electrónico de confirmación con su número de pedido y los detalles de los productos solicitados. Una vez procesado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con los detalles de la entrega.

1.3 LIMITACIONES

En caso de ruptura de existencias, ARGANIA se compromete a informarle lo antes posible por correo a la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado. ARGANIA le informará de los plazos de suministro necesarios para obtener el producto deseado o le ofrecerá un producto de sustitución de valor equivalente.

ARGANIA no es capaz de gestionar los pedidos pendientes: si un producto está fuera de stock sin un período de reposición específico, ARGANIA le ofrecerá un reembolso por el producto solicitado, a través del método de pago utilizado al realizar su pedido.

Todos los pedidos sólo se tendrán en cuenta una vez que el pago completo de los productos ha sido recibido y será confirmado por ARGANIA por correo electrónico.

ARGANIA se reserva el derecho de anular cualquier pedido no conforme, sospechoso o realizado de mala fe. Además, nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido de un cliente con el que exista algún litigio anterior o actual.

ARTÍCULO 2. PRECIOS

Los precios indicados se expresan en francos suizos e incluyen todos los impuestos (IVA y cualquier otro impuesto a los tipos aplicables en Suiza).

Se trata de precios netos que incluyen el precio de los productos, los gastos de manipulación, embalaje y almacenamiento. Los precios son válidos en la fecha de validación del pedido. Pueden modificarse posteriormente sin previo aviso. No incluyen los gastos de envío, que pueden variar en función del importe y el peso del pedido y/o del país de expedición.

Todo pedido entregado fuera de Suiza puede estar sujeto a impuestos locales y derechos de aduana, que correrán íntegramente a cargo del comprador.

Es posible que el transportista le solicite el pago de derechos de aduana (excepto para entregas en Suiza) en el momento de la entrega. Todos los derechos de aduana e impuestos relacionados con la entrega de un artículo corren por su cuenta.

En ningún caso ARGANIA se hace responsable de los costes adicionales relacionados con la entrega de la orden, con exclusión de los gastos de transporte, que se describen y facturados al realizar su pedido en el sitio.

El precio indicado en la confirmación del pedido es el precio final, IVA incluido.

ARTÍCULO 3. PAGO

3.1 CONDICIONES DE PAGO

El pago de los productos adquiridos en el sitio se efectúa íntegramente en el momento de realizar el pedido. Los productos siguen siendo propiedad de ARGANIA hasta que el pedido haya sido pagado en su totalidad.

Los pagos pueden efectuarse con tarjeta de crédito (MasterCard, Visa, American Express, PayPal) o por Twint.

El importe se cargará en su tarjeta bancaria o en su cuenta Twint cuando se confirme su pedido.

Para ello, usted garantiza que es el titular de la tarjeta bancaria que se va a cargar y que el nombre que figura en la tarjeta es el suyo.

3.2 PAGO SEGURO 

El protocolo de seguridad de pagos utilizado es STRIPE. Garantiza la total confidencialidad de la información personal transmitida por Internet. Los datos de su tarjeta de crédito no se almacenan en el sitio y su pago sólo puede verse de forma encriptada gracias al protocolo SSL (confirmado por la aparición de "https" en la URL que muestra su navegador).

No obstante, para facilitarle el proceso de compra en futuros pedidos, existe un sistema para guardar sus datos bancarios. Para ello, debe marcar la casilla "Opcional - Guardar esta tarjeta de crédito" en la página de información de pago del sitio. Sus datos bancarios se almacenan en el servidor de STRIPE de forma encriptada y sólo se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para gestionar las relaciones con los clientes y en ningún caso durante más de 2 años a partir de la fecha de su último pedido.

No es necesario que guarde sus datos bancarios para hacer un pedido en el sitio.

De conformidad con la Ley francesa de Protección de Datos de 6 de enero de 1978, tiene derecho a acceder, rectificar y oponerse a todos sus datos personales en cualquier momento escribiendo a info@argania.ch, acreditando su identidad.

ARTÍCULO 4. ENTREGA

ARGANIA realiza envíos a varios países. Todos los pedidos salen de Suiza a través de una empresa de logística y no se realizarán envíos a países que no figuren en la lista ni a apartados de correos.

En caso de operaciones excepcionales (por ejemplo: venta privada, BlackFriday, Navidad...) organizadas por ARGANIA o un tercero, los productos pueden ser entregados más tarde de lo habitual.

4.1 MÉTODOS DE ENTREGA

Los paquetes se entregan por correo postal en el domicilio del Cliente o en cualquier otra dirección que éste elija (a especificar en el formulario de entrega), siempre que el Cliente se encuentre únicamente en Suiza.

Tenga en cuenta que durante determinados periodos (rebajas, ventas privadas, etc.) los plazos de tramitación pueden ser más largos debido al gran número de paquetes que hay que tramitar.

• Entrega a domicilio por Correos Suiza

Si la Oficina de Correos ha perdido o dañado su paquete (se debe enviar una foto de la caja dañada y el contenido como prueba), ARGANIA le reembolsará los artículos dañados o le devolverá el producto.

Si Correos confirma que ha entregado el paquete en la dirección indicada pero usted es víctima de un robo, ni Correos ni ARGANIA podrán reembolsarle el dinero. En este caso, el cliente deberá contratar un seguro o ponerse en contacto con la policía para denunciar el robo.

4.2 PLAZO DE ENTREGA

ARGANIA se compromete a hacer todo lo posible para entregar los productos solicitados en el plazo indicado al seleccionar la opción de entrega, más 24 horas para la gestión y preparación de su pedido. Tenga en cuenta que los pedidos realizados en el sitio el viernes por la tarde, el sábado o el domingo no se procesarán hasta el lunes siguiente. Los pedidos realizados en el sitio en un día festivo (Suiza) tampoco se tramitarán hasta el siguiente día laborable.

Si el pedido se retrasa más de 14 días desde la fecha del pedido (excepto en los casos mencionados anteriormente o en casos de fuerza mayor), el cliente podrá:

• O notificar el retraso por correo electrónico a la siguiente dirección info@argania.ch. En este caso, ARGANIA se pondrá en contacto con los servicios postales para llevar a cabo una investigación que no excederá de 30 días. Al final de la investigación, si el paquete no ha sido localizado, el cliente podrá elegir entre la devolución de dicho pedido o el reembolso del importe del mismo.

• O cancele el pedido y solicite el reembolso enviando un correo electrónico a ARGANIA a info@argania.ch.

4.3 GASTOS DE ENVÍO

Los gastos globales de preparación y entrega dependen del país de entrega del Cliente y del peso del paquete.

4.4 CONDICIONES DE ENTREGA

El pedido se entrega en la dirección de entrega que haya elegido. Los datos indicados y registrados en el momento del pedido son vinculantes. En caso de error en los datos del destinatario, AR GANIA no se hace responsable de la imposibilidad de entregar el producto (s) como resultado de este error. Además, en este caso, ARGANIA no será capaz de hacer una segunda entrega sin un intercambio con el comprador y los gastos de envío adicionales pueden ser cargados para la segunda entrega.

Los productos viajan por cuenta y riesgo de ARGANIA. Los riesgos sólo se transfieren al cliente en el momento de la entrega de los productos a la dirección indicada por este último.

ARGANIA garantiza que los productos están en perfecto estado en el momento de la entrega al transportista. En caso de que los productos estén dañados, sus reservas deben hacerse por escrito al transportista en el momento de la entrega, o a más tardar 4 horas después de la entrega. Una copia de estas reservas debe ser enviada a ARGANIA por correo electrónico a info@argania.ch.

Si el procedimiento anterior se ha seguido, y si así se demuestra que las reservas se deben al hecho de que el paquete y los productos están dañados, ARGANIA, a su discreción, emitirá una nota de crédito, reembolsar al cliente el precio pagado o hacer una nueva entrega de productos similares.

ARTÍCULO 5. DERECHO DE DESISTIMIENTO

En aplicación de las disposiciones de los artículos del Código de Consumo suizo, AR GANIA tiene prohibido revender un producto consumible recibido a cambio, razón por la cual no se aceptará ningún derecho de retractación. Excepto, por supuesto, en caso de error de pedido por parte de ARGANIA, el pedido correcto será devuelto al cliente de forma gratuita.

Si cancela un pedido de un paquete que aún no ha sido enviado, se le podrán cobrar unos gastos de cancelación de 9 CHF.

En el caso de que ARGANIA tenga boutiques físicas o estos productos se vendan en boutiques multimarca, los productos no podrán ser devueltos en estas boutiques.

ARTÍCULO 6. RECLAMACIONES

Si tiene alguna pregunta sobre un pedido, el servicio de atención al cliente de ARGANIA pone a disposición de sus clientes un servicio de atención al cliente a través de la sección "Contacte con nosotros". En caso de litigio, todos los clientes deberán indicar su número de pedido y el motivo exacto de su solicitud. Tras la resolución de un litigio y si es necesario proceder a un reembolso, éste se efectuará directamente en la cuenta bancaria. Las reclamaciones ante La Poste relativas a la entrega de cualquier paquete no deben superar los 30 días. Transcurridos 2 meses desde la apertura de un expediente de "reclamación", ya no podrán tenerse en cuenta las solicitudes de reembolso.

ARTÍCULO 7. RESERVA DE DOMINIO

Los productos que se le entregan se venden bajo reserva de propiedad. La transmisión de la propiedad está sujeta al pago íntegro del precio de los productos en la fecha de vencimiento acordada entre las partes.

Por lo tanto, los productos siguen siendo propiedad de ARGANIA hasta que los pedidos hayan sido pagados en su totalidad.

SECCIÓN 8. RESPONSABILIDAD RESPONSABILIDAD

ARGANIA se compromete a tomar todas las precauciones necesarias para implementar el servicio ofrecido a usted.

El sitio le proporciona información (fotos, textos) a título informativo, tal cual, con todas sus imperfecciones, errores, omisiones, inexactitudes y otras ambivalencias que puedan existir y no son en ningún caso contractuales. Además, esta información debe tenerse en cuenta en el momento en que se pone en línea y no en el momento en que se consulta el sitio.

ARGANIA no se hace responsable de la no ejecución del contrato en caso de :

- Producto agotado o no disponible

- Interrupción, huelga total o parcial, en particular de los servicios postales o de los medios de transporte y/o comunicaciones.

- Por cualquier interrupción, mal funcionamiento o indisponibilidad de acceso al sitio web

- Por cualquier uso indebido o configuración incorrecta de su ordenador

- Por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de la intrusión fraudulenta de un tercero que provoque la modificación de la información puesta a disposición en el sitio.

- Por cualquier fallo debido a un caso fortuito o de fuerza mayor, como, a título meramente enunciativo y no limitativo, catástrofes, huelgas, incendios, inundaciones, fallos o averías de equipos, medios de transporte, comunicaciones o debidos a sus acciones.

- Por cualquier daño indirecto, como lucro cesante, pérdida de beneficios, pérdida de datos, pérdida de clientela, etc., que pueda derivarse de la utilización del sitio o, por el contrario, de la imposibilidad de utilizarlo.

En cualquier caso, independientemente de la razón por la que ARGANIA se hace responsable, su responsabilidad se limita a la menor de (i) el importe de la pérdida directa sufrida por el cliente o (ii) el precio de la orden.

ARTÍCULO 9. PROPIEDAD INTELECTUAL

El uso de este sitio es estrictamente personal. De conformidad con las leyes que rigen la propiedad de los derechos literarios y artísticos u otros derechos similares, este sitio y todos los elementos, marcas, diseños, modelos, logotipos, gráficos, etc. que se encuentran en este sitio, así como su compilación, son propiedad exclusiva de ARGANIA o de sus proveedores, que no conceden ninguna licencia ni ningún derecho que no sea el de consultar el sitio. ARGANIA le recuerda que toda reproducción, utilización o modificación, parcial o total, de cualquier elemento del sitio está estrictamente prohibida, salvo autorización previa, especial y expresa de ARGANIA. En consecuencia, AR GANIA podrá emprender acciones legales, en particular por infracción, contra todos aquellos que, directa o indirectamente, infrinjan sus derechos.

ARTÍCULO 10. DURACIÓN DURACIÓN  

Los presentes términos y condiciones se aplican durante la duración de la disponibilidad en línea de los productos y servicios ofrecidos a la venta por ARGANIA.

ARTÍCULO 11. PRUEBAS

Los registros informáticos conservados en los sistemas de información de ARGANIA y sus socios en condiciones razonables de seguridad se considerarán como prueba de la comunicación, los pedidos y los pagos entre ARGANIA y el Cliente.

ARTÍCULO 12. LEY APLICABLE - LITIGIOS

El presente contrato se rige por la legislación suiza. El idioma del presente contrato es el francés. En caso de litigio, los tribunales suizos serán los únicos competentes.

SECCIÓN 13. EL BOLETÍN

Puede suscribirse al boletín de ARGANIA para recibir información sobre noticias y eventos de la marca y sus socios, en particular marcando la casilla "Suscribirse al boletín".

Puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja que aparece al final de cada boletín e introduciendo su dirección de correo electrónico.

ARTÍCULO 14. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

En vista de posibles cambios en el Sitio, ARGANIA se reserva el derecho de adaptar o modificar estas condiciones generales de venta en cualquier momento. Los nuevos términos y condiciones generales de venta, en su caso, se pondrá en conocimiento del cliente mediante una modificación en línea y sólo será aplicable a las ventas realizadas después de la modificación.