Preguntas más frecuentes

Si actualmente tiene alguna pregunta, probablemente la respuesta esté aquí. Si no es así, póngase en contacto con nosotros haciendo clic aquí.

¿Cuánto se tarda en recibir un pedido?

Nuestros plazos medios de entrega son de 1 a 2 días laborables.

Para evitar altos costes de almacenamiento y mano de obra, trabajamos directamente con nuestros productores, por lo que no tenemos intermediarios. Esto significa que podemos ofrecerte precios realmente bajos en comparación con los que podrías encontrar en una tienda física.

¿Dónde realizamos las entregas y cuáles son los gastos de envío?

Realizamos envíos a cualquier parte del mundo, y nuestros gastos de envío son GRATUITOS.

¿De dónde venimos?

Nuestra empresa es suiza. Enviamos directamente desde nuestro almacén en Ginebra.

¿Quién entrega mi artículo y cuáles son los plazos de entrega?

Los artículos se entregan a través de su oficina de correos local.
Los artículos se entregan de acuerdo con los términos y condiciones de su oficina de correos local.

¿Qué pasa si no hay nadie en casa?

No se preocupe, sus artículos se dejarán en su buzón si son lo suficientemente pequeños. Si no, el paquete se dejará en su oficina de correos, donde podrá recogerlo.

Me he equivocado de dirección de entrega. ¿Qué debo hacer?

No se preocupe, si su pedido aún no ha sido enviado, póngase en contacto con nosotros inmediatamente y estaremos encantados de actualizar sus datos. De lo contrario, y de acuerdo con nuestras condiciones generales de venta, una vez que un pedido haya salido de nuestros almacenes, no se podrán realizar más cambios.

¿Cómo aplico mi código promocional?

Una vez hecho esto, confirme su selección haciendo clic en "Pago". Se abrirá la página de pago y podrá beneficiarse plenamente de esta oferta introduciendo el código, que aplicará automáticamente el descuento.

Ejemplo: En el sitio web hay una promoción "Compre el Producto A, llévese gratis el Producto B" con el código "PROMO". Selecciono el Producto A y el Producto B, que corresponden a una selección predefinida de artículos. Ambos artículos están en mi cesta y puedo hacer clic en el botón "Pago" e introducir mi código "PROMO" en la etapa siguiente.

¿Es seguro su sitio web?

Este sitio es 100% seguro. De hecho, incluso podría decirse que es un 300% seguro.

He aquí por qué:

En primer lugar, el sitio que está visitando está en un servidor HTTPS (el pequeño candado verde a la izquierda de la URL de esta página está ahí para recordárselo).

La mayoría de los sitios sólo protegen la "cesta de la compra" y todo lo relacionado con el pago de los pedidos. En este sitio, TODAS LAS PÁGINAS son seguras y no pueden ser pirateadas ni atacadas por software malicioso.

Por último, en lo que respecta al pago, utilizamos Stripe, la referencia en transacciones seguras por Internet.

En resumen, puede hacer sus pedidos con total seguridad 

¿Qué formas de pago existen?

Actualmente puede pagar mediante factura, tarjeta de crédito o TWINT en nuestro sitio web.

Atención al cliente

Ofrecemos un servicio posventa profesional 7/7 de 9 a 19 horas.

Pago seguro

Pago mediante factura, tarjeta de crédito o TWINT.

Entrega a domicilio

Entregamos todos los pedidos en Suiza en un plazo de 1 a 2 días laborables.

Garantía de satisfacción

Ofrecemos una garantía de devolución del dinero de 90 días.